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加航Air Canada遭美国罚款$2500万

最近,加航Air Canada比较惨!由于COVID-19 大流行,航班被频繁取消,一直被加拿大政府追着给旅客退钱!如今,美国又开始搞事情了!

目前,加航接到了美国交通部下发的$2550万美元的罚款,原因竟是加拿大航空公司在COVID-19 大流行期间,取消航班,却为及时为旅客提供退款服务!

此事一出,涉事的蒙特利尔的航空公司,内心万马奔腾,立刻起草了一份通稿,提出了很多反对罚款的原因和论据,包括对方所述的事实不足以在法律上确立违法行为。加航表示:“本机构退款政策符合美国运输部的退款规定以及运输条件!而对方信函中提出的要求不具备法律约束力,也没有进行合理的评估和分析……”

加航表示:自己已向购买可退款机票的符合条件的客户退还了超过 12 亿美元,并且一直在向包括美国人在内的人们退还加拿大政府提供的 14 亿美元信用额度中的不可退款机票。

而美国那边的意思,因为加航没有及时为旅客提供退款服务,所以理应受到惩罚!

于是,这件事就进入了相互“扯皮”的阶段!美国运输部行政法法官,将对该部门两周前发布的“执行程序通知”作出裁决,其航空消费者保护机构称加拿大航空公司“非法未能及时退款”美国和加拿大之间的航班。因为疫情,很多航班被取消或发生重大时间变化。

如果航空公司取消或大幅更改航班时刻表,美国联邦法规要求航空公司在乘客提出要求时提供退款。对于跨境航班,航空公司应在 7 天内办理信用卡退款,现金购买的机票可延长至 20 天。

航空消费者保护机构还表示,自2020年3月1日以来,该机构已收到了近6000多起投诉,并在过去一年,多次通知了加航,当时加航则表示要大力挑战诉讼程序。

关于加航退还不可退机票的事情,已于2021年4月获得了加拿大政府提供的54亿美元的低息贷款资助,其中包括14亿加币的无担保信贷额度,专门用于退还民众机票,但是目前牵涉到美国,侵犯的是他们的的权益,最后到底会不会认罚,咱们还需拭目以待!

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