据人民日报报道：“徐汇作为上海的’人工智能’开发高地，在防疫系统中推出了’智能语音客服’。通过大数据，搜罗来自全网的疫情相关问题纳入后台。居民只需点击防疫系统中的’智能在线客服‘，输入想要了解的问题，系统就会自动解答。上线以来，智能客服共自动解答居民相关疑难问题7931条。”而这“智能在线客服”接入的正是竹间智能的防疫机器人。
在疫情期间，竹间智能快速反应，帮助徐汇区政务中心上线了“在线防疫机器人”和“疫情回访机器人”。
微 信小程序中搜索“汇治理”，在智能在线客服中就可以与防疫机器人对话。通过实时语音、文本互动，做到隔离期间的身体状况上报、疾控知识咨询、重点群体排查等防控措施。
竹间的智能防疫情感机器人，24小时值班在线，为居民们解答其所关心的防控及防护问题。
区内的定点医院在哪里？
怎样正确的佩戴口罩？
病毒的传播途径是什么？
隔离期间的员工薪资如何算？
复工的具体日期是几号……
专业的政策解读，耐心细致的回复让居民宽心，也避免了在信息过载的当下引发的无端蜚言。进一步提高群众疫情防控意识，降低疫情传播风险。
竹间还提供了疫情回访机器人，参与到了全徐汇区留观人员的信息筛查工作中，预计覆盖13个街道，937个小区。通过疫情回访机器人可进行电话自动批量拨打，对所在地，来访地，身体情况等等必要信息进行询问并记录，可自动生成报表供工作人员查看。在分秒必争的防疫工作中，解放了街道人手力量，节省了大量时间。
竹间的全场景防疫智能解决方案已经在各企业组织投入应用，达到监控线上化、实时化、透明化，也真实的做到了数据准、底数清、情况明，让社区疫情防控真正做到内防扩散、外防输入。科技手段也推动着防控更加扎实、深入。依靠科技支撑、发挥科技作用，相信科技战“疫”能为搭建疫情防控的“钢铁防护网”注入更大力量。
疫情期间将持续提供竹间防疫情感机器人免费接入服务
防疫期间7*24小时为您服务
鲁南快报