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牡丹区北城街道办事处: 积极创建优质服务新计生

(通讯员 白学超启清)2017年以来,牡丹区北城卫生计生办积极探索人口计生工作新思路、新举措,积极创建优质服务新计生,受到育龄群众的广泛赞誉。

重塑服务新理念。坚持以满足群众的需求为导向,变“我服务,你接受”的思维模式为“你需要,我服务,服务好”的新理念全程服务模式。把宣传教育、科学管理、综合服务有机结合起来,提升服务质量,把服务送到群众心坎上。优化计划生育服务中心的服务环境,购置配备服务设施,通过业务培训、技能强化等方式提升卫生计生工作人员的技术服务水平。

培训结合实际,内容有针对性。重点是计生工作中存在的突出问题和薄弱环节,有针对性地提出规范化建议。业务方面主要培训基层业务知识。

推行“周例会、月通报”。每周工作例会,社区计生指导员、社区专职主任等责任人均需参加。在会议上,提出每个社区关于计生工作的相关问题,主要领导作出点评,及时制定应对措施。除正常的工作汇报、交流信息、分析情况外,加强政策法规和业务知识的学习,进行业务切磋,传授经验,改正不足。优秀社区计生指导员帮教新计生指导员,定期帮助、指导及培训。通过每月集中培训和结对帮教相结合的工作模式,让社区计生指导员快速融入工作氛围,较好完成各项工作任务。人口计生队伍积极向上的氛围,促进计生工作有序开展。

严格依法办事程序。以政务公开为载体,以法律国策为依据,将计生工作与落实优先、优惠政策相结合,优惠于民;将计生工作与解决突出问题相结合,维权于民;将计生工作与便民服务相结合,服务于民;将计生工作与落实责任相结合,取信于民。规范政务公开工作,将计生政策、服务内容、办事程序、投诉举报渠道等纳入公开内容,接受社会监督。

创新立体化宣传模式。因地制宜,在人口集中地区和交通要道制作大量的宣传墙报和宣传栏,设立计生宣传点,发放宣传资料,宣传计生新条例、奖扶政策和关爱女孩等方面的内容,使更多的群众了解现行计生政策,营造良好的计生舆论氛围。

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