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让青春的翅膀在电商中翱翔

“选择了村淘事业,就要一直坚守下去。每天从早到晚,我挨家挨户的宣传。遇到不懂农村淘宝的村民,我不厌其烦地向他们讲解,并且把村民最需求的商品详细地记录下来。回到服务站,我就在电脑上认真搜索质优价廉的商品,做到让村民买得放心,用得舒心。”11月22日下午,记者见到田庄镇驻地电商服务站站长田朋时,感觉“恣意奔波挥洒的青春、色彩斑斓的美好年华”这句话,应该可以概括田朋当前的工作作风与精神状态。

田朋是一个来自农村的孩子,毕业于一个职业院校,所学的专业是计算机科学与技术。

2007年毕业后,田朋第一次远离家乡跻身大城市,经考试进了北京的一家机关单位上班。之后,田朋又辞职去过江苏、济南。期间,田朋又做过市场营销、公司管理人员。

2013年,田朋回家乡创业,自营了一家保健品专卖店,在县城买了房子。2014年田朋的女儿出生了,让田朋倍感生活压力之大。

田朋意识到必须做点什么事业才有机会给家人带来更好的生活,让父母不再那么辛苦。

偶然间,田朋得知阿里巴巴“千县万村”项目要落户巨野,在看到阿里巴巴招募村淘合伙人的宣传后,田朋心情非常激动。他每天他都上网了解详情,时时刻刻关注着,然后毫不犹豫地报了名。经过层层考核选拔,田朋顺利成为了巨野县首批42名村淘合伙人中的一员。

“刚开始,很多村民并不知道什么是‘农村淘宝’,他们也不怎么相信网上所购的商品,他们希望看到实实在在的东西,然后才决定是否购买。”田朋回忆:“农村人与城里人最大的不同,就是农村人有乡情,彼此都很熟悉,邻里之间平时就喜欢走家串门。我村有几个小卖部,村民购买物品,都是通过这种小卖部。他们之间建立起了良好的合作关系,村民可以直接拿货,手头紧张时还可以赊欠,平时光顾小卖铺,也是照顾朋友生意,也是加深与店主之间的感情的一种方式。”

万事开头难。围绕宣传方面,田朋想方设法、多措并举,取得了很好的效果。他借用大队部喇叭进行广播,简单有效,却感觉不宜频繁扰民;他自制宣传单,成本低廉,进行登门入户发放,一个中等村也就是2000人左右,五六百户,工作量不算很大;他通过微信和QQ等常见社交软件进行推送,微信公众平台和QQ群都会行之有效;他搞好商品的筛选,开展专项营销活动。

为了经营业绩攀升,田朋创新思路,力所能及地丰富服务内容和服务形式。他通过免费提供饮水,免费上门安装和维护电脑系统,免费备份手机电话本等方式方法,努力为农村常驻人群解决生活中的实际问题,以此增加和谐程度,培养潜在客户。田朋说:“毕竟,年轻人常驻农村的不多,而且多数年轻人也是不会装电脑系统的,手机刷机更不用提了……”

“提高服务质量事关人心向背”,田朋分析道:“对挑选商品的顾客均能做到热心热情,无论男女老幼,切忌不耐烦;要注意营业时间,白天很多人在工作,中午和晚上也许会是购买的高峰,咱不能忽视,更不能怠工,勤能生财嘛。”

田朋注重做好送货上门服务,若遇到客户家中无人,他务必通过其他方式通知。田朋还及时收集客户反馈,掌握一些淘宝旺铺或某款商品的真实口碑,作为给客户推荐商品的重要依据。

从服务站开业到现在,田朋记录了所有为村民代购的情况:从代购生活用品、厨房用具、家电产品,到话费充值、五花八门,仅开业的第一天,田朋就有几百单交易。

“阿里巴巴集团启动的千县万村计划,给农村带来了新希望。农民除了在农村淘宝‘买买买’,还想通过农村淘宝‘卖卖卖’,自己的农副产品能够网上销售。”田朋坚持认为:“通过农村淘宝村级服务中心,建立起农产品、农村、农民的信用体系。我作为一名农村淘宝合伙人,要依托农村淘宝服务站,帮当地村民代购商品、更要代销农副产品。下一步我准备抓住农村淘宝这个机遇,把农副产品放到网上,打响品牌,打开销路。”

记者 訾本红

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