鲁南快报记者 崔晓静通讯员 袁芳 王雪萍
“为群众办实事先从方便群众办事做起。”今年以来，临沂市政务服务中心六措并举，积极研究审批服务流程再造，创新工作机制，优化服务，提高效率，打通“放管服”改革最后一公里，真正急群众所急、解群众所难。
“联审联办”——— 大幅缩短投资建设项目审批时限。中心会同有关部门，起草并由市政府正式印发了《临沂市人民政府关于推进投资建设项目联审联办的实施意见》(临政字〔2017〕109号)，通过实施流程再造，创新工作机制及帮办代办服务，投资建设项目审批时限控制在24个工作日。
“一窗受理”——— 整合资源优化流程，避免群众“多头跑、多次跑”。运用“互联网+政务服务”思维，构建分类“一窗受理”审批新模式。即由中心设统一受理窗口，对企业群众申请办理业务涉及的所有事项进行打包，由中心“一窗受理”窗口接收材料后推送至相关部门窗口，审查结果反馈至综合受理窗口，综合受理窗口向服务对象出具受理结果书面通知，需要协调的事项，由各窗口之间通过内部协调机制解决。
“网上政务大厅”——— 新技术新手段加入，拓展办事渠道。临沂市“网上政务大厅”于2017年1月1日正式运行，采取市县一体化建设的模式，统一各部门网上办事入口和统一反馈办件情况。截至目前，共有198项许可事项可网上申请办理，47项许可事项支持在线预审，85项许可事项支持事项公开。“网上政务大厅”具备统一身份认证功能，可在网上政务大厅实现一次登录、全省办理。中心还同步开发了政务服务APP、微信公众号，进一步拓展了政务服务的办事渠道。
“中介超市”——— 线上线下同时启动，提供多种选择可能。对涉及投资项目许可审批过程中提供中介服务的垄断性、半垄断性和市场化运作的中介项目实行全面进驻。中介机构分别采取设置实体超市和网上超市进驻。目前，200余家中介机构名录按类别在政务服务中心网站发布。
“金融超市”——— 整合设置，集约高效。在中心一楼集中设立金融服务区(金融超市)，整合各窗口原先自带的金融机构，解决了金融机构办理业务单一、业务分散等问题。目前，已有10家金融服务窗口承办中心部分窗口涉及的收费及其他金融服务。
“政务专递”——— 无缝嵌入，信息多跑路，群众少跑腿。2017年4月，临沂市政务服务中心与中国邮政速递物流股份有限公司临沂市分公司联合推出“临沂政务专递”服务项目。需要政务服务中心各窗口审批、签发的各类通知单、证件、执照，以及申请办理事项所需要的申报材料，申请人可通过线下、线上提交申请，交由邮政EMS寄递、收送。经过3个月试运营后，2017年7月28日，中心召开了“网上批、快递送、不见面”———“政务服务+邮政送达”新闻发布会，正式在中心全面推广。“政务专递”开通以来，日均办件百余件，截至10月底共办理9570件，极大地方便了群众。