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亚马逊Go商店禁令是怎么回事? 事件详情介绍

亚马逊Go商店禁令
  亚马逊Go商店禁令

原标题:旧金山考虑封禁亚马逊无人店:担心无现金交易歧视低收入人群

亚马逊无人店Amazon Go的开店计划受阻。

3月22日,据美国全国广播公司财经频道CNBC报道,旧金山正在考虑禁止亚马逊无现金店。如果该项法案通过的话,全美再添一城市,禁止无现金交易零售商在当地开店。

本周,新泽西紧跟费城脚步,签署了无现金交易的禁令。立法者认为,无现金交易可能对低收入消费者产生歧视,低收入消费者可能没有银行账户或信用卡。但零售行业认为,取消现金交易可以降低消费者被抢劫或消费者逃税的风险。

早在今年2月,旧金山第五区的监督员Vallie Brown就提出了一份禁止无现金零售商入驻的法案。3月19日,Vallie Brown重修该提案,将Amazon Go(亚马逊无人店)也纳入提案之内。

Amazon Go允许顾客进入商店后,在没有店员的情况下挑选商品,并不用在收银台结账就可以直接离开。Amazon Go配备了摄像头,可以跟踪客户所选的商品,并在他们离开商店时自动向他们的亚马逊账户收费。目前只有少数Amazon Go门店投入运营。但据彭博社报道,亚马逊计划在2021年前开设3000个Amazon Go门店。

亚马逊Go商店禁令
  亚马逊Go商店禁令

“数百万美国人没有银行账户,因此无法被纳入无现金交易的金融体系。” Vallie Brown在提案中指出,“有些人不开银行账户是出于私人原因。他们出于安全和隐私的考虑,不希望每一笔交易都被银行和信用卡机构追踪,而现金交易能保持匿名性。而有些消费者则是没有能力开设银行账户,或是出于被迫的原因,被排除在银行系统之外。总而言之,当零售门店拒绝使用现金交易的时候,就把很多人都拒之门外了。”

参照美国其他城市的立法的情况,亚马逊方面很可能会对拟定该法案的官员,进行积极的游说。据《费城调查者报》报道,亚马逊就曾警告费城官员,如果禁令生效,亚马逊可能会取消在费城开设Amazon Go的计划,甚至将尝试其他法律途径,为能在费城和新泽西开店寻找合适的解决方案。

亚马逊就本次旧金山拟定法案的事件,拒绝发表评论。

亚马逊无人店正式开放:有人进店购物到结账用时不到一分钟

经过一年的内部测试后,亚马逊的无人便利店终于对外营业。

美国当地时间1月22日,电商巨头亚马逊位于其美国西雅图总部的无人便利店终于对外开放,主打不用排队结账、离店时通过智能手机进行自动结算的购物体验。

亚马逊无人店正式对外营业

新开张的Amazon Go占地面积1800平方英尺(约合167平方米),主要经营较难在网店销售的生鲜食品和副食商品。在店内购物前需要先下载Amazon Go的App,同时绑定支付方式,进店时打开手机上的应用程序,并在四个旋转门前扫描进入商店。

亚马逊Go商店禁令
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扫描Amazon Go App上的二维码进店

进入商店后,天花板上的摄像机和货架上的传感器等会追踪顾客拿起的、以及每件最终进入他们购物袋的物品。

店内只有少量协助的工作人员,购物计划基本上完全自助。

亚马逊Go商店禁令
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当顾客在商店中移动时,每件商品都会被添加到他们的数字购物清单中。如果他们拿起商品再放回去,商店的系统也会从虚拟购物篮中取出物品。

顾客无需扫码,传感器会自动感应顾客拿取和放回了什么商品。

亚马逊把自己的结账技术称作“拿了就走”技术(“Just Walk Out” Technology)。

顾名思义,就是顾客完成购物后直接离店即可,亚马逊会通过智能手机进行自动结算,顾客通过亚马逊账号支付。

Amazon Go无人店的内部装饰看起来和任何高端便利店没有太大区别。

当你走近冷藏饮料、巧克力和其他零食的货架时,会发现许多有机或素食的零食商品可供挑选。

安装了传感器的货架看起来与普通货架别无二致,但却可以感知到商品被移除或被放回的动作。

做好的三明治、沙拉等都被装在塑料盒子里,包装上贴着可读取的点状标识

店内商品有一个特点是,没有单独品种的水果,也没有重量或大小不同的物品。

做好的三明治、沙拉等都被装在塑料盒子里,包装上贴着可读取的点状标识,便于结算时的信息读取。

同一类产品(如沙拉等)重量和价格都相同,这样便于结算。

该商店除了提供基本的食品杂货——包括牛奶、调味品、咖啡、茶和卫生纸等,还在后面设立了一个卖小瓶葡萄酒和啤酒的货架,但会有一名亚马逊的工作人员负责检查身份证。

亚马逊Go商店禁令
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Amazon Go还有一样非常受欢迎的商品——净菜食材,即可以在30分钟内做好一道菜所需的半成品,据说是亚马逊员工的最爱。

这家Amazon Go的店面一次只能容纳包括店员在内的97人。

顾客无需排队结账,出店后直接在亚马逊账户扣款

Amazon Go副总裁Gianna Puerini介绍,有时候一些顾客从进店到结账,总共花费时间不到一分钟。

尽管公众对亚马逊的无人店兴趣浓厚,但公司目前还没有计划开更多Amazon Go门店或者出口该技术。

亚马逊现在把员工试用了一年多的无人便利店向公众开放,显然还有教育市场的目的。

Puerini表示,现在便利店对公众开放,目的是让更多的人了解它能够怎样为所有人服务。

亚马逊研究这项技术已经有5年时间。

亚马逊Go商店禁令
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有专家认为,Amazon Go的技术方案难度大、错误率高且成本不菲,因此象征意义大于实际。

而在Amazon Go之前,中国已经投入运营的无人店项目已经大量涌现,比如天虹Well Go、苏宁无人店、京东无人店和缤果盒子等。

尽管这些项目不尽相同——有些已经采用技术要求较高的人脸识别结算扣款,有些还需要人工扫码;

有些主打出售日常便利用品,有些则主打毛利较高的IP的商品,但这些商品都是殊途同归,打的都是“无人店”这张牌,且都在试水阶段。

而无人店到底是风口还是陷阱,还取决于最终的规模化效果。

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