指尖政务让群众更有获得感幸福感

轻微交通事故快处快赔、预约办理往来台湾通行证签注、办理部分户口登记项目变更、查询广东公安执法案件进度信息……前不久，广东移动民生服务平台“粤省事”又新增了77项民生服务事项，初步形成了跨地市、跨警种、跨部门、移动化、一网式办理的政务服务新格局。（光明日报 2019-02-27）

随着信息技术的不断发展，无所不包的大数据和万物通联的互联网为政务服务插上“翅膀”。地区若要快速发展，就需要进一步发挥移动政务服务的力量，摆脱各项“繁文缛节”的包袱。作为“繁文缛节”的克星；各项数据的随手可得和各机关的互通互助，也让“排长队”和“跑机关”成为历史。

移动民生服务平台自上线以来，就因其大大提升办事效率、节省办事时间而深受群众追捧。仅靠一个手机程序，动动手指，就能办成数百项民生政务。手机装上小程序，为生活带来极大便利，逐渐成为人们的生活必需品。政务服务移动化、“掌上”化，不仅为老百姓带来了便利，也是数字政府改革的需要，是国家和社会治理现代化的重要体现。大数据的普及为各项政务服务的流程架构“通了电”，真正实现了服务型政府的要求；互联网的联通也重构并加强了政府部门之间的协作，真正实现了整体性政府的要求，满足了人的个性化、多样化需求，政府所面对的特别问题通过各部门“联合会诊”加以解决。这种“一站式”的移动政务服务形态必将成为未来政务服务工作开展的主流。

智慧政务发展状况并不一致。我国各区域间存在着严重的不平衡，这一差距在进一步扩大。东部地区政务服务遥遥领先于中西部地区。东北地区落后于中西部地区，居于全国末位，在很多地区智慧政务更是尚未起步。这种情况应该尽快转变。移动政务的建设，智慧民生的打造，政府的支持比技术的支持更为重要。政务“微创新”，民生“小成就”，在移动互联网时代的今天，群众的获得感和幸福感在指尖政务中得到更具象的呈现。要主动作为，攻坚克难，补齐短板，让“掌上政务”方便更多群众。（魏华）