转化观念变管理为服务

跑“家庭贫困证明”7次未果，贵州毕节多名干部受处分。至于不办事的原因，周庆礼等认为“周某艳家不支持村委会工作”。（11月14日，新华社）

群众在某项工作上不配合，就记恨在心，找机会为难群众、惩罚群众，用打击报复来让群众“服软”，这种简单的工作方法和粗暴的工作方式，只会加深群众的反感，让干群关系紧张，影响党和政府的形象。

一些基层干部身子进入了新时代，但思维还停留在计划经济时代，手握微权力就搞微腐败。在计划经济时代，基层干部手握人财物管理的大权，群众有诉求开具证明时，一些干部趁此机会要挟“不听话”的群众，而群众在缴纳对公提留和农业税的时候又借口干部不办事而拒绝缴纳，于是，工作局面陷入“干部说话无人听，群众办事无人帮”的怪圈。

随着改革开放深入推进，国家经济实力日强，不仅取消了对公提留和农业税，而且还对农业发展给予大力扶持，对农户发放了各类补贴，农村工作也由过去的管理向服务转型，但是，一些干部却没有与时俱进，工作仍然依靠老经验和土办法。

当前，基层干部转化观念变管理为服务显得尤为重要，基层干部需要在思想上深刻认清形势的变化，自觉提升政治觉悟，切实增强为群众服务的能力水平，化解问题和矛盾，要讲究方法方式，要用优质的服务来争取群众对工作的理解和配合。

（作者：黄崇玉）