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警惕!别让真“黄牛”溜进服务大厅

据中安在线讯据新安晚报报道,有人反映,临泉县政务服务中心市场监督管理局窗口前,有“黄牛”出现。他们霸占办事用凳,声称“什么都可以办”,并堂而皇之进出柜台拿证。而具体办事工作人员却说不是“黄牛”,是代办公司人员,和窗口工作人员没有关系。(中国新闻网9月16日)

 

临泉县政务服务中心闹“黄牛”的事,真假难辨,公说公理,婆说婆理,似乎都在理。笔者不想探其究竟,单就政务中心秩序说上几句。

据政府中心工作人员说,“临泉县政务服务中心每天人流量达2400人次,工作人员压力非常大。尽管大厅有叫号机,但是使用的人很少,办事群众大多还是依靠排队。”。这就奇了怪了,如此多的办事者,不使用叫号机,而愿意去站着排长长的队。再说使不使用叫号机能是前来办事的人说了算的吗?你工作人员按号来,需要办事的人敢不去抽号?如果说有那么一两个不知现代化的“排队”方式,而去傻乎乎站着,即使你工作人员装聋作哑不愿去提醒,其它好心人也会主动告之。把“不使用叫号机”的责任推给前来办事者,确实让人感到有些冤。

再有,工作人员所说的“代办公司人员”,为什么他们可以随便进入工作室?如果他们与工作人员非亲非故,那就是“代办公司人员”无知无识,不守规矩。我想他们能进入到工作室查找证件而不遭到阻止和遣责,这恐怕不是非亲非故推得脱的。还有,“代办公司人员”说“找他们,什么都可以办”。当然,这也许是他们在揽生意。就算如此,生意都做到了政务中心大厅,还是难免让人匪夷所思,又怎能不起点疑心呢。办事者把他们看成是“黄牛”,似乎也在情理之中。

有叫号机而不用,这到底是什么原因?我想这是临泉县政务中心闹“黄牛”需要刨一刨的根子。我们知道,过去人们办事,因为没有叫号机,都是站着排队的。这当中就很容易让关系户有机可乘,他们可以挤到窗口,与工作人员说上几句,就会先于他人。而有了叫号机,就杜绝了这种现象。叫号机是一种最公正最公平最无私的办事等待工具。让这种公正公平的工具停下来不用,这不免让人疑窦重重。

说直接点,临泉县政务大厅秩序的混乱,原因不在办事者太多,也不是工作人员太少,而是我们政务中心服务意识还不够强,我们的工作作风还不够硬,我们的服务水平还不够高,我们的群众观念还不比较淡薄,我们对服务大厅的管理还不到位……。

我们现在正处于全民创业万众创新的高潮期,办事者可以说是与日俱增。作为政府的服务窗口,我们要不断的改进工作方法,转变工作作风,增强服务意识,提高工作效率,以适应社会的需要,民众的需要。

临泉县政务中心闹“黄牛”,即使不是真“黄牛”,我们也要警惕,别让真“黄牛”跑进我们政务中心这一亩三分地。(宋 文)

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