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聋人骑手:全力奔跑,用零差评为自己“发声”

“我只想让更多的人知道这个群体,知道我们也能跟上时代的进步。”杨朋朋写道。 

    2018年3月之前,杨朋朋的生活是封闭的。作为一名聋人,他有着自己的小圈子,鲜与正常人沟通,直到他成为一名菜鸟点我达骑手后,杨朋朋的生活有了改变。 

    从驾校教练到无声骑手团“团长” 

    每天中午11点左右,杨朋朋会来到潍坊市区的餐饮订单较多的万达广场附近,不宽的街道上,已经聚集了不少等待迎接午高峰的骑手。他用手语与熟识的商家、骑手打了招呼,便与同为聋人骑手的俢强和王鲁燕在一起,边等待系统派单边沟通上午的跑单情况。

    菜鸟点我达骑手杨朋朋与其他聋人骑手沟通

    在潍坊,共有20多名聋人骑手在菜鸟点我达平台跑单,这其中大部分都是杨朋朋介绍进来的。一次偶然的机会,杨朋朋了解到骑手时间自由,收入还不错,也没有太高就职门槛。抱着试试看的心态,他注册成为了一名菜鸟点我达骑手,跑单第一天,他赚了三百多,这给了杨朋朋莫大的激励。一周,半个月,一个月……慢慢地杨朋朋的跑单之路越来越顺畅,收入也大有提高。 

    其实杨朋朋还有另外一个身份:潍坊市聋哑驾校的一名教练。看到身边的聋人朋友,学员大多收入低、没有稳定的工作,杨朋朋决定带着他们一起跑单。手把手教授APP操作,亲自跟随取单送单,协助与商家客户沟通……在杨朋朋的带领下,越来越多的聋人,开始走出自己的小圈子,与正常人沟通,融入这个社会,一支“无声骑手团”开始奔波在潍坊的大街小巷。 

    匠系骑手的倔强 

    “您有一个订单即将超时,请注意查看”清脆的提醒声响起,杨朋朋却听不到。此刻的他,正焦急的联络订单客户。订单地址错误,到了地点之后,他才发现。发了好几条短信,客户却一直没回复,反而是一直打电话过来,杨朋朋急得不知所措,只能挂断电话后,继续发信息。

    菜鸟点我达骑手杨朋朋正在配送订单

    做骑手,辛苦是必然的。对于聋人,其中的难处还要加上几分。杨朋朋刚开始跑单时,家人朋友都不是很赞成,本来就听不见说不出,怎么和商家、客户沟通呢?看到他来跑单,其他正常骑手也是十分好奇,骑手需要接打电话,你一个聋哑人怎么做得到。 

    家人的反对,旁人的不看好,都没有打击杨朋朋的积极性,他自小有着那么一股劲,一股“匠系”的劲。他喜欢用一种近乎完美的态度,去对待自己所认准的事物。他了解到,在别的城市有很多优秀的聋人骑手,既然他们做得到,自己也肯定可以。 

    杨朋朋说,刚开始跑单时,自己没经验,确实遇到过很多困难,订单偶会超时,还好更多时候能够碰到好心路人,帮他打电话询问,最终顺利送达。 

    不过自那之后,杨朋朋就在家里挂了一张潍坊市地图,每天站在地图前默背路线,现在的他可以说是潍坊活地图。

    菜鸟点我达骑手杨朋朋自制的沟通卡

    几个月下来,杨朋朋将自己的跑单经验一一总结。每一位新加入的聋人骑手,都会由他传授“跑单秘籍”。因为不会说话,杨朋朋最怕客户觉得他们这群骑手没礼貌,所以闲暇之余,他自制了一些“交流卡片”,发给一起跑单的聋人骑手们,方便他们和商家客户沟通。现在,“无声骑手团”的每一位骑手基本都是“零差评”,他们的配送之路,越来越顺畅。 

    唯有全力“奔跑” 才能自我“逆袭” 

    不知何时起,“月入过万”成为了骑手们的一个特殊标签,成为了底层人民逆袭的标志。在潍坊的商户和骑手中,提起这支“无声骑手团”,他们都会竖起大拇指,赞的不仅是他们的敬业优秀,更是他们的那股拼劲,毕竟在这个平均月薪四五千的小城里,月入过万的单王就出现在这支“无声骑手团”里。 

    聋人骑手王树林是潍坊骑手圈内的单王,每天配送四十到六十单,月收入破万。不过,高收入的背后是不可小觑的劳动量,王树林现在专职跑单,每天从早上九点配送到凌晨两点,这样的日子几乎没有停歇。

    “无声骑手团”的聋人骑手们

    在这支“无声骑手团”里,有的人为买房拼搏,有的人为孩子努力,有的人为父母奋斗……但每一个加入的人,更是为了改变自己,融入社会,实现自我的逆袭。在这个瞬息万变的社会,听不到风声的他们,也在全力奔跑,紧随时代的脚步,融入正常人的生活。 

    正如杨朋朋所写:我只想让更多的人知道这个群体,知道我们也能跟上时代的进步。

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