鲁南快报“人民群众是怀着对党和政府的信任来反映问题的，作为信访干部必须以百听不厌的态度对待群众信访反映的问题，既要热情接待及时受理，又要分类处置依规处理。”江西省纪委有关负责同志在全省纪检监察信访举报业务培训班作授课辅导时指出，“严禁以任何理由拒绝群众反映问题，严禁信访件光流转、不处置。”（9月13日 中央纪委监察部网站 ）
信访干部作为直接服务群众，密切党群干群关系的重要桥梁，是党和政府重点培养的对象，高度关注的群体。在新型时代下，抓好信访干部队伍建设尤为重要。笔者以为，可以从三方面抓好信访干部队伍建设。
抓牢班子建设，增强信访干部的生命力。要提高班子把握工作大局、科学决策、驾驭安全局面、创新管理、抓落实等五种能力。要培养班子成员在日常工作中坚持情况到群众中了解，问题到群众中解决，干部到群众中考核，人才到群众中培养，课题到群众中调研，感情到群众中融洽，工作到群众中落实，效果到群众中体现的作风，进一步提高领导班子把方向、聚力量、带队伍的能力和水平。
抓实思想教育，增强信访干部的行动力。要建立一套灵活的教育体系，变静态教育为动态教育，变单一的理论教育为整体素质教育，为信访干部思想教育注入新鲜血液，提升信访干部干事创业素质修养。同时，要教育引导信访干部立足服务群众想事、做事、行事，切实做到一切以群众利益为出发点和立足点，严肃处理群众反映的问题，真心为群众解难事、办实事、办好事。
抓稳制度创新，增强信访干部的约束力。要想建立一支思想过硬、作风优良的信访干部队伍，就必须抓稳制度创新，用好的制度管人管事。比如建立适应新形势的“一岗双责”制度，创新“一岗双责”考核机制等。同时，定期召开交流会和座谈会，总结“一岗双责”好的做法，推广好的经验；定期反馈思想动态、协助做好稳定等工作，及时化解党员职工之间的各种矛盾。
信访干部队伍建设是人才建设的一个极其重要的组成部分，其工作成效如何，直接关系到广大群众的生产生活问题能否有效解决。因此，各地各部门要高度重视，抓牢抓实抓稳信访干部队伍建设，树立党员干部在群众中的良好形象。
作者：胡清灵