居云智服：推动中国装备行业智能服务转型

居云智服推动中国装备行业智能服务转型：中国泰山国际高洽会与智造百强研讨会现场报导

中国泰山第四届国际高洽会暨新旧动能转换峰会与智造百强研讨会于2018年4月23日至24日在泰安举行，著名专家围绕新旧动能转换作了主题演讲。国务院发展研究中心原副主任、研究员侯云春，市委副书记、市长李希信，中国工程院院士倪光南，国家工业信息安全发展研究中心副主任李新社出席开幕式，并分别致辞。

    居云智服创始合伙人吴云峰先生（前三一重工CIO、三一印度总经理）受邀在智造百强研讨会上作了《装备行业智能服务与产业互联》的主题报告，结合中国装备行业产业发展现状、未来挑战以及物联网应用，提出了装备行业产品智能化与智能服务转型的发展思路，并进行了案例分享。会后，吴云峰先生接收了记者采访。

居云智服成立以来，已在工业互联网领域在新能源汽车、农业机械、光伏新能源、航天、高铁等国家2025重点发展领域快速建立了工业互联网应用标杆，并得到了行业客户的高度评价。其从2006年开始主持建设了三一重工ECC控制中心，是中国最早的物联网应用，也是中国工业互联网重要基础平台之一树根互联的前身。

吴云峰先生表示，创业源自于在印度工作期间产生两个深深焦虑：

一是与一般中国人不同的是，他在实践中深入体验到印度在装备制造行业非常突出的人口红利、管理人员素养以及技术后发优势。一些工业产品领域，基本相近性能产品成本差距可能达到30%。正因为此，三一印度可以在不到三年时间快速实现人才、供应链与产品三个本地化，可以将印度作为南亚生产基地，覆盖非洲、中东等区域，业绩快速提升到了到三一重工海外最佳水平。但也正因为此，印度在未来三十年，在装备制造领域定将成为中国巨大的威胁。

二是在印度工作期间，与国内红火的互联网+制造的严重脱节，不能站在未来发展角度进行直接体验与思考，而又觉得，互联网+制造一定是中国长期保持装备制造优势的唯一途径。

在印期间，又读了三一集团总裁唐修国先生推荐的一本书，叫《积极性焦虑》，积极性的焦虑是推动变革与创新的源动力。他反复问自己，如果不去尝试一下，会后悔不，内心的回答是肯定的。因此，在四十岁生日快到时，在三一重工工作十二年后，2015年初，向集团提出辞职。

居云智服 创始合伙人

    创业伊始，居云智服即将工业互联网定位为基于装备智能化的后市场应用。国外装备行业后市场服务利润占企业70%左右，设备销售是为了后市场利润。中国绝大部分企业销售竞争激烈，利润薄，而服务市场又面临设备复杂、服务技能差、解决问题效率低、配件不准且供应不及时等等挑战。

居云智服首先实现连接设备、连接工厂、连接服务人员三个连接，实现装备从出厂、安装至服务管理全过程智能化，以及客户的配件在线采购、在线服务支持等。居云智服希望完全按SaaS云架构打造产品，在行业龙头企业应用后，全面推广。因此，在天使投资到位的情况下，回到上海建立产品团队”ALL IN”工业互联网。工业互联网一定是软件与硬件的融合，组建了华为、阿朗、大众点评网等产品标杆人才，通过系统固化的流程落地以及物联网技术应用，标杆客户应用三个月后服务满意度可以从52%快速提高至82%，服务工程师效率提升30%，远程解决率提升35%，并使客户的高科技服务品牌超越了德国竞争对手。

吴云峰先生将居云智服的使命表述为一句话：推动中国装备行业智能服务转型。居云智服使中小装备企业可以快速、低成本地实现世界五百强的智能水平服务，高效实现后市场收益与高服务满意度。

居云智服落户于上海市金桥自贸区，自贸区政府对居云智服工业互联网平台也十分重视，自贸区殷宏主任也接受了连线采访 ：

装备行业是国家战略支柱产业，装备智能化是智能制造的基础设施，同时装备行业服务转型更是下游各大行业转型的基础架构。居云智服专注于装备行业智能服务平台建设，团队具有丰富的行业经验与技术壁垒。作为自贸区管委会，我们对居云智服非常重视，在上海这片热土还没有真正培育具有全国影响力的工业互联网平台，我们相信，居云智服一定有机会成为这样的平台！

殷宏 上海金桥经济技术开发区管委会副主任